Customer reviews

I would say the service was excellent and the part came relatively quickly and fitted perfectly to the suitcase.
Improvement potential:
1. After the package was sent, I would liked to have a tracking number and the name of the deliverer in a mail
2. The part cost was high and the logistics cost too!
3. Your website could be cleaned up a bit on the English version. After all, you have a big potential Samsonite after-sales market which is perhaps not being fully exploited
4. In this context, I would look at every spare part you could supply on samsonite. You’d be surprised how many people have broken samsonite suitcases. Wheels, Locks, Straps, Handles - how wonderful for you

Très bonne prise en charge de ma commande et de son suivi. Parfait ?
Site fiable

Great selection. My only gripe is that it was difficult to find the right zipper pulls in the large selection on offer. I appreciated the detailed measurements of most items. A better search function based on the taxonomy of different types of zippers and tags would make 10/10.

La boutique a plein des peices pour la reparation d une valise chez soi.

J\'ai fait 2 achats en envoyant dimensions et photos, et j\'ai eu la bonne pièce. Etonné même d\'avoir des réponses à mon mail à des jours et des heures inhabituels. Par contre, ma dernière demande (tige téléscopique) est en attente. C\'est les vacances ?
Merci

Excellent service

La boutique est la première que j\'ai trouvée avec des pièces d\'origine comportant la bonne référence pour mon bagage.

Livraison très rapide

Roulette identifiée illico et envoyée rapidement. Bémol : le prix est un peu élevé

The delivery was rapid and The spare Part was suitatable

AVIS

Réactif, je suis satisfait

8/10 pour la qualité des roulettes et la rapidité de l\'envoi. Le top serait de vendre des platines de fixation adaptées aux nouvelles roues.

Peut être intégrer un chat pour que ça soit plus direct ? Je ne sais pas si c’est déjà le cas ?

Livraison rapide, choix

Good shop experience but with space for improvement on the UI/UX.

Boutique est plutôt bien faite. Je suis arrivé à trouver ce qu\'il me fallait, en tous cas

Je n\'ai pas mis 10 car la recherche n\'a pas été facile.Mais c\'est vrai que des roulettes de valise il y en a des milliers.

Une fois le modèle trouvé grace au conseil du vendeur car le lot de 4 n\'est pas un choix automatique L\'envoi des roulettrs fut rapide. A réception, elles remplacent parfaitement les anciennes. 10 minutes après, la valise était comme neuve.

Since hand mailed, no tracking is possible.