Customer reviews

Réponse à mes questions rapides, commande préremplie, envoi les pièces immédiatement.
Merci

Très satisfaite du produit

Réactivité et efficacité
Société que je recommande fortement

Choix facile et expédition rapide.

Après quelques recherches, j\'ai enfin trouvé comment les contacter. Je leur ai envoyé une photo des roues cassées. Ils m\'ont immédiatement indiqué lesquelles commander. Livraison en une semaine. PARFAIT ! Ma valise est comme neuve.
Il faudrait peut-être simplifier la boutique en ligne. Les personnes âgées ont du mal à s\'y retrouver avec toutes ces nouvelles méthodes.

Très satisfait de la livraison comme prévu

Bonjour je suis très satisfaite par votre service et que nous conseillez par apport au choix des produits etc mais malheureusement les roulettes que vous m\'avez recommandé pour ma valise n\'est pas vraiment compatible

I would say the service was excellent and the part came relatively quickly and fitted perfectly to the suitcase.
Improvement potential:
1. After the package was sent, I would liked to have a tracking number and the name of the deliverer in a mail
2. The part cost was high and the logistics cost too!
3. Your website could be cleaned up a bit on the English version. After all, you have a big potential Samsonite after-sales market which is perhaps not being fully exploited
4. In this context, I would look at every spare part you could supply on samsonite. You’d be surprised how many people have broken samsonite suitcases. Wheels, Locks, Straps, Handles - how wonderful for you

Grâce à quelques photos envoyées par mail, on m\'a d\'abord aidé à déterminer les modèles de roulettes nécessaires. Ensuite, commande simple et livraison ultra rapide en Colissimo. Cet excellent service permet de prolonger la durée de vie de valises en parfait état, en dehors des roulettes qui sont naturellement très sollicitées. Je recommande à 300 %

Très bon service efficace

J\'apprécie tout particulièrement l\'aide au choix de pièce détachée : on vous donne les caractéristiques, vous proposez le modèle qui va bien

Très bonne prise en charge de ma commande et de son suivi. Parfait ?
Site fiable

Contacter directement le petit Royaume si vous avez un doute sur le modèle dont vous souhaitez remplacer les roues.

Good and exact delivery

Réactivité, conseils, achat et livraison, tout est parfait. C’est tellement rare de nos jours de pouvoir faire réparer des produits avec autant d’efficacité. Merci

Très professionnel, à l\'écoute...

Great selection. My only gripe is that it was difficult to find the right zipper pulls in the large selection on offer. I appreciated the detailed measurements of most items. A better search function based on the taxonomy of different types of zippers and tags would make 10/10.

La boutique a plein des peices pour la reparation d une valise chez soi.

Professionnels agréables et bienveillants

J\'ai fait 2 achats en envoyant dimensions et photos, et j\'ai eu la bonne pièce. Etonné même d\'avoir des réponses à mon mail à des jours et des heures inhabituels. Par contre, ma dernière demande (tige téléscopique) est en attente. C\'est les vacances ?
Merci